El Gobierno nacional anunció esta semana el funcionamiento de una línea de atención destinada al bloqueo de teléfonos celulares que hayan sido sustraídos. El servicio busca desalentar el comercio informal de dispositivos robados, garantizando que los aparatos queden inhabilitados para realizar llamadas, conectarse a redes móviles o registrarse con otras líneas.
El anuncio inicial generó confusión entre usuarios, quienes interpretaron el comunicado como un intento de estafa. Sin embargo, se confirmó que se trata de un servicio oficial disponible en la página web https://www.argentina.gob.ar/seguridad/tucelular.
Para solicitar el bloqueo de un dispositivo, los usuarios deben llamar al *190 y proporcionar una serie de datos del titular de la línea y el número de IMEI del teléfono, si lo recuerdan. Una vez completada esta información, el sistema cruza los datos con la empresa de telefonía correspondiente para procesar el bloqueo.
En caso de que el dispositivo sea recuperado o se desee utilizar el mismo número en otro teléfono, es posible revertir el bloqueo mediante una llamada al mismo servicio, presentando documentación que acredite la titularidad de la línea. Este trámite de reactivación puede demorar desde algunas horas hasta varios días.
Las autoridades aclararon que este servicio no reemplaza la denuncia penal obligatoria que debe radicar todo usuario víctima de un robo ante la Comisaría o Destacamento policial correspondiente.
